新冠肺炎疫情发生以来，媒体与行业应用信息服务部在公司党委和疫情应对工作小组统一领导下，积极开展疫情防控工作，成立了部门疫情应对工作小组，层层压实防控责任，充分发挥党支部战斗堡垒作用，群防群治、联防联控、上下协同，坚决打赢疫情防控阻击战。

    一、与时间赛跑，党员同志为提升效率献计献策。为了缓解基层排摸时间紧、工作量大、填报信息繁杂的困扰，党支部委员王艺提议使用“报名接龙工具”小程序，充分发挥智能信息便捷性，大大提高基层排摸工作效率。

    二、群策群力，提供居家观察心理疏导。个别非重点省份员工返沪，被居住地居委要求居家观察14天，部分员工出现负面情绪。部门小组组长得知后当即开展心理疏导，安抚员工情绪，提供居家办公条件。部门疫情应对工作小组意识到员工心理疏导的重要性，除了日常宣传疫情防护注意事项外，还为员工收集、分享居家亲子活动、沪上买菜攻略等便民线索，缓解了员工居家防疫心理压力。

    三、主动出击，自觉落实上海健康申报政策。2月7日，上海要求返沪未满14天的人员必须填报健康信息。1月31日健康云上线，未免1月25-31日期间返沪员工漏报，部门综合员立即进行排摸，落实3名员工补报工作。

    四、实事求是，为复工保驾护航。复工前，部门疫情应对工作小组以语音会议的方式进行复工安排。根据公司相关通知要求，结合部门每一位员工的返沪信息、出行方式、物资储备等情况，进一步评估复工风险、细化复工方案。复工首日，部门负责人张晓翼携小组组长、部门综合员、工会主席组成了部门第一支现场复工队伍（党员比例超过半数），到部门办公区域进行防疫检查：工会委员曹嘉带来消毒液，为办公区域进行预防性消毒；党员杨翔翔、李林燕发挥自身优势，为大家寻找防疫物资货源；预备党员王佳拿出了自己购买的医用口罩，分发给缺少口罩的同事。这些措施为后续复工员工在办公区域内防疫打下基础。

    五、一手抓防控疫情一手抓经营生产，推进落实12348运营保障工作。12348公共法律服务自2019年项目启动以来，一直秉承良好的运营机制，以创新发展为目标，为上海、内蒙古等地做好支撑发展。此次新冠肺炎疫情，部门在第一时间启动运营保障机制：一方面重点做好平台运营保障，确保市民来电的接通率；另一方面配合支撑律师咨询从坐班式接听向居家式接听切换，以保障律师可在家正常接听法律咨询电话，并通过移动台账完成信息录入等功能，既保障了公共法律服务的平稳开展，又有效规避了集中座席坐班的风险。为保障相关工作及时顺利开展，除部分值班同事外，相关同事均以居家办公的形式投入工作，协同保障，群策群力。自1月21日至2月10日，平台累计通话量1.88万次，为疫情期间的公共法律服务提供了坚强有力的保障。（媒体与行业应用信息服务部）